Я не нашел здесь ответа на свой вопрос. Кому я могу его задать?

1. Написать письмо: по вопросам оплаты и регистрации, продлению доменов на sales@mastak.ru, по техническим вопросам хостинга support@mastak.ru
2. ICQ 287894358
3. Чат онлайн поддержки http://consult.mastak.ru или сервер irc://chat.mastak.ru канал #consult

Насколько Ваши сервера надежны и где они находятся?

На данный момент мы владеем десятками серверов, расположенных как в России на каналах Ростелекома и М9, так и в США. Суммарная пропускная способность наших каналов связи превышает 3 Гбит/сек.
Наши серверы имеют отличную конфигурацию от Dual PIII 1GHz до Xeon 3.2GHz, 1-8000 GB RAM 80-320 GB SCSI HDD. Машины такой конфигурации обеспечивают реальную стабильность и надежность работы вашего сайта. Мы следим за тем, чтобы загрузка каждого сервера не превышала 30%.
Наши сервера контролируются через систему мониторинга 24 часа в сутки. Ежедневно проводится backup. Для Вас работает Служба Технической Поддержки доступная по телефону, icq, irc и E-Mail.

Какие шаги нам необходимо предпринять для переноса существующего домена от нашего нынешнего провайдера к вам?

1. Вы подаете на нашем сайте заявку на предоставление хостинга.
2. В течении суток Вы получаете ответ о том, что хостинг предоставлен.
3. Вы закачиваете на новое место содержимое своего сайта по FTP.
4. Вам необходимо сменить NS (Name Servers) для Вашего домена. Как сменить? Это зависит от того, где Вы регистрировали домен. Зайдите на сайт Вашего регистратора, там обязательно должно быть написано, как сменить NS.
5. Примерно через сутки после смены NS, Ваш домен уже будет показываться с нашего сервера.

Как стать нашим клиентом и что для этого требуется?

Для начала нужно определится с тарифным планом и кликнуть на Заказать. Вас перекинет на страницу входа для клиентов и регистрацию. Важно правильно заполнить регистрационную форму, указать корректный e-mail адрес и телефон, чтобы небыло проблем в будующем с восстановлением паролей. После регистрации в биллинге и заказа услуг необходимо ознакомится со способами оплаты  далее выписать счёт в биллинге и оплатить. После оплаты на e-mail адрес указанный при регистрации Вам придёт письмо с настройками хостинга. Если у Вас возникли сложности с регистрацией свяжитись с отделом продаж по телефону (495) 580-2506.